DEGRAU 3 · INTELIGÊNCIA
IA onde ela paga, não em tudo
Usar IA é fácil.
Ter IA na operação é outra coisa.
Quase toda empresa hoje usa IA numa aba do navegador, quando alguém lembra. Ter IA é quando ela está dentro do processo e roda sozinha, inclusive no dia em que ninguém lembrou dela. A gente constrói a segunda.
IA classificou 14 solicitações
2 casos para revisão humana
Caso de uso por vez, o de mais dor e menos complexidade.
Ver o métodoUm número escolhido antes, medido no antes e no depois.
Entender a mediçãoGarantia de correção de bugs, com SLA de suporte nos 30 primeiros.
ConversarA DIFERENÇA QUE CUSTA CARO
Usar IA e ter IA são coisas diferentes.
A tecnologia pode ser a mesma. A diferença é se ela vive dentro do seu fluxo de trabalho ou numa aba que alguém abre quando lembra.
01
Usar
Você abre o chat, cola um texto, pede para melhorar e copia de volta. É útil e depende de alguém lembrar.
02
Ter
Ela está dentro da operação e roda sozinha. Atende, classifica, consulta a base ou extrai dados quando o processo pede.
Ter não significa projeto de milhões. Significa começar por um caso de uso, medido antes de escalar.
ONDE A IA ENTRA
Quatro formas de colocar IA para trabalhar numa PME.
Os exemplos abaixo são cenários, não clientes nossos. A gente prefere dizer que é cenário a inventar um case.
Assistente de atendimento
Responde o primeiro contato, tira dúvida, qualifica e passa para uma pessoa quando precisa.
Cenário: uma clínica que responde sobre convênio, valor e horário fora do expediente.Triagem inteligente
Lê e-mails, pedidos e documentos e organiza por assunto e urgência.
Cenário: um escritório que separa o urgente do que pode esperar.Assistente interno
Responde o time usando manual, contrato, política e histórico da empresa.
Cenário: uma escola onde o funcionário novo encontra respostas sem interromper a coordenação.Extração de dados
Tira informação de nota, boleto, pedido e contrato, lança no sistema e avisa quando algo não bate.
Cenário: uma distribuidora que acaba com a digitação de nota.Você não precisa das quatro. Precisa saber qual resolve uma dor real hoje.
AS TRÊS PERGUNTAS
Sem estas respostas, não é projeto de IA.
Rode estas perguntas em qualquer proposta que chegar na sua mesa, inclusive na nossa.
Qual tarefa, exatamente?
“Melhorar o atendimento” é desejo. “Responder as doze perguntas que chegam fora do horário” é tarefa.
O que você vai medir?
Tempo de resposta, horas do time ou taxa de conversão. Um número escolhido antes.
E se ela errar?
Quem confere? Erro que envolve dinheiro ou saúde começa com revisão humana, sempre.
IA NO PROCESSO INTEIRO
A gente usa IA para construir, não só para entregar.
Desenvolvimento assistido por IA em levantamento, arquitetura, código, testes e documentação. Isso encurta o cronograma e permite preço fechado em vez de vender hora.
A IA não faz sozinha. Quem decide a arquitetura, revisa cada entrega e responde por ela é gente.
Processo mapeado
A tarefa certa aparece antes da ferramenta.
Arquitetura responsável
Limites e revisão humana definidos desde o início.
Entrega em ciclos
Gente de verdade usa enquanto a solução evolui.
Documentação sua
Sem caixa-preta e sem dependência forçada.
O método já sustenta sistemas e produtos digitais reais da Startz. Primeiro a gente usa dentro de casa; depois propõe para o cliente.
COMEÇA PEQUENO, MEDE, ESCALA
IA onde ela paga. Não IA em tudo.
Quatro passos, nessa ordem. A ordem importa.
IA funciona depois que o básico existe. Se o processo vaza dado em cinco planilhas, colocar IA em cima só faz o erro andar mais rápido. Quando é esse o caso, a gente fala.
Começar pelo diagnósticoEscolhe um caso de uso
O de mais dor e menos complexidade, não o mais impressionante de contar.
Roda com dado real
Versão pequena, gente de verdade usando.
Mede uma coisa só
Sem número definido antes, no fim todo mundo tem opinião e ninguém tem resposta.
Melhorou, escala
Não melhorou, ajusta. Se continuar sem melhorar, para.
SEM CAIXA-PRETA
Escopo fechado, resultado medido, código seu.
Cada projeto nasce de um gargalo específico. O jeito de trabalhar é fixo: entender, fechar o escopo, construir em ciclos e comparar o antes com o depois.
- Diagnóstico gratuito de 45 minutos
- Escopo e investimento fechados
- Métrica definida no início
- Prova de conceito antes de escalar
- Código, dados e documentação entregues
- 90 dias de garantia e SLA de 30 dias
- Sustentação opcional, sem fidelidade
Qual tarefa da sua semana uma IA poderia fazer?
Se você tem uma resposta, já tem por onde começar. Em 45 minutos a gente desenha o menor caso de uso que faz sentido e diz com honestidade se existe projeto ou não.
Conversar com a StartzDiagnóstico agendadoCaso de uso definidoMétrica escolhida